宁夏是我国5个自治区之一，气场强位于我国的西北内陆，以前是并未通高铁的。

还有娱乐巨头迪士尼公司，中国其创始人更是一位体验经济的大师，中国把迪士尼乐园里的保洁、保安等所有工作人员都变成了演职人员，目的就是为了给客户带来欢乐，最终取得了成功。这个首席客户体验官到底是个什么职位？它的设立能够起到什么样的作用？据了解，村超首席客户体验官的主要职责就是以提高客户体验为出发点，村超注重与客户的每一次交付，协调售前售中售后各个阶段，做好各个业务板块的客户体验，战略性提升整个公司的客户体验过程。

今年9月，模已业之峰装饰集团决定把9月28日定为业之峰工程交付质量日，努力提高交付质量，提升客户满意度，引领整个行业的进步。业之峰董事长张钧表示，经走如今随着引流导流的成本越来越高，经走只有努力提升客户满意度，才会得到市场的奖赏，提升客户回单率，所以客户体验非常重要，客户满意度高于一切。家装行业也一样，世界首先是获客，世界其次是转化，在这一过程中，客户体验必须要非常好，只有这样客户才能买单，并且愿意向亲朋好友推荐这家公司，从而提升复购率。

虽然，气场强业之峰首席客户体验官文皓看似是一个外行，气场强但他来自互联网行业，互联网公司有一个先进的理念，就是最高领导是第一个产品经理，非常注重客户体验。张钧表示：中国首席客户体验官看似时髦，好像和家装行业不搭，但其实作用非常大，所以业之峰也是坚决设立这个岗位，希望让它发挥更大的作用。

这个首席客户体验官，村超除了要解决消费者的个别投诉，村超还要提炼各类问题，综合评价各个角色设立的合理性，倒逼前端业务流程更加优化，对人员、设施、绩效进行评估考核，总结出共性的东西。

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这个阶段的差异表现是：中国从设备之间的连接和人机控制，升级到设备主动感知、学习、决策，带来主动服务。《投资时报》记者注意到，村超李华刚提及的第三个颠覆，是他们正在探索的，颠覆传统的智慧，将其变成真正的生态智能。